この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、EVOCA BELGIUM（以下「当社」といいます。）が提供するナレーション収録、音声制作、音声編集その他これらに付随する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約の内容を十分に確認し、これに同意したうえで本サービスを利用するものとします。本サービスの申込み、見積書の承諾、発注書の送付、または成果物の受領その他当社が指定する方法による利用開始をもって、利用者は本規約に同意したものとみなします。

1. イントロダクションおよび本規約への同意

本規約は、EVOCA BELGIUMが提供する各種ナレーション・音声制作サービスの利用に関する当社と利用者との間の権利義務関係を定めるものです。

利用者は、本規約のほか、個別の見積書、発注書、納品仕様書、制作指示書、その他当社が別途定める条件に従うものとします。これらが本規約と矛盾する場合、別段の定めがない限り個別条件が優先されます。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。なお、提供内容は案件ごとの見積書、制作仕様、納期、修正回数等により異なります。

当社は、利用者から提供された原稿、指示、参考資料等に基づき、収録、編集、整音、ノイズ除去、データ納品等を行います。利用者は、制作目的、使用媒体、掲載期間、想定視聴環境、納品形式等について正確かつ十分な情報を提供するものとします。

当社は、法令、公序良俗、権利侵害の有無、技術的制約、スケジュール、内容の適法性その他合理的理由に照らし、依頼の全部または一部をお断りする場合があります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

利用者が提供した原稿等に誤記、違法性、第三者権利侵害、または不適切表現が含まれていた場合でも、当社は利用者の指示に基づいて制作した範囲で責任を負うものではありません。ただし、当社が明らかな違法性または権利侵害を認識した場合、当社は制作を中止または拒否できるものとします。

利用者は、収録データ、台本、見積内容、当社から提供される機密情報を善良な管理者の注意をもって管理し、第三者への漏えい、転用、無断公開をしてはなりません。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、追加費用、納期、支払期限、支払方法は、個別の見積書または請求書に定める条件に従うものとします。特段の定めがない場合、利用者は当社の請求書発行後、当社が指定する期日までに、当社指定の方法で支払うものとします。

利用者が支払を遅延した場合、当社は、納品の保留、作業の停止、以後の取引停止、遅延損害金の請求その他法令上認められる措置を講じることができます。遅延損害金の利率は、別段の定めがない限り年14.6%とします。ただし、法令により別段の上限が適用される場合はこれに従います。

当社は、消費税その他公租公課を、法令に従い料金に加算して請求することがあります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者によるキャンセル、変更、延期は、当社の承諾がある場合に限り可能です。キャンセル時点の進行状況に応じて、以下の費用が発生することがあります。

当社が提供するサービスは、受注制作型の役務提供であり、成果物の性質、進行状況、利用者の承認内容等により返金の可否が異なります。原則として、当社に帰責事由がない限り、既に提供済みの役務、発生済みの実費、進行済み工程に対する料金は返金しません。

当社の責めに帰すべき事由によりサービス提供が著しく不可能となった場合、当社は、未提供部分について返金または代替対応を行うことがあります。ただし、返金額は当社が実際に受領した金額を上限とします。

納品後の利用者都合による返品、交換、返金は、法令上の強行規定がある場合を除き、原則として受け付けません。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失がある場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は、当該損害の直接かつ通常の範囲に限られ、かつ損害発生の原因となった個別契約において利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他適用法令によりこの制限が無効または制限される場合は、その法令に従います。

当社は、以下の事由に起因して利用者に生じた損害について責任を負いません。

当社は、利用者と第三者との間に生じた紛争について、当社の故意または重過失がない限り責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成、提供または使用する録音データ、編集データ、ノウハウ、提案資料、テンプレート、音声加工技術、その他成果物に関する権利は、別段の合意がない限り、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社が納品した音声データを、個別契約で許諾された範囲、媒体、期間、地域、用途に限り使用できます。利用者が許諾範囲を超えて使用する場合、事前の書面承諾および追加料金が必要となることがあります。

利用者が提供した原稿、ロゴ、画像、音源、動画、指示資料等の権利は、当該利用者または正当な権利者に留保されます。ただし、利用者は、当社が本サービスの遂行に必要な範囲でこれらを複製、編集、変換、保存、送信することを無償で許諾するものとします。

当社は、利用者の承諾なく、利用者の社名、作品、納品実績等を、実績紹介として公開することがあります。ただし、利用者が事前に書面または電子メールで非公開を求めた場合、当社は合理的範囲でこれに従います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報および業務上取得した情報を、法令および当社のプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、問い合わせ対応、請求・決済管理、品質改善、業務連絡、法令遵守のために必要な範囲で情報を利用します。

当社は、以下の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

利用者は、原稿、音声、動画、連絡履歴、機密資料等に個人情報が含まれる場合、利用目的、保管期間、第三者提供の有無、権利処理を確認したうえで当社に提供するものとします。

当社は、業務上知り得た機密情報について、適切な安全管理措置を講じます。ただし、インターネット通信、電子メール送信、クラウドストレージ利用等に伴う不可避のリスクについて、当社は故意または重過失がない限り責任を負いません。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、感染症の流行、停電、通信回線障害、機器故障、交通機関の停止、労働争議、法令改廃、行政措置、戦争、暴動、テロ、輸送障害、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力により納期遅延等が生じた場合、当社は可能な範囲で速やかに利用者へ通知し、納期調整または代替手段の検討を行います。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他適用法令に従い、本規約を変更できるものとします。変更後の規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。

当社は、重要な変更を行う場合、当社ウェブサイトへの掲示、電子メール送信、その他当社が適切と判断する方法により周知します。利用者が変更後も本サービスを継続して利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

11. 準拠法および管轄

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当事者はまず誠実に協議し、円満解決を図るものとします。それでもなお解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する日本国内の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別の管轄が認められる場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、納品、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。